Conditions Générales d'Utilisation

1. Qui Sommes-Nous ?

2. Comment Ça Marche ?

1. 1. Vous nous contactez — Via WhatsApp, téléphone, ou site
2. 2. Nous trouvons un VTC — Nous mettons en relation avec un partenaire professionnel agréé
3. 3. Vous confirmez — Nous vous présentons le prix et les détails
4. 4. Le VTC assure le trajet — C'est lui qui conduit, pas nous

3. Qui est Responsable de Quoi ?

4. Sécurité — Ce Que Nous Faisons

5. Assurances et Couverture

✓ Chaque partenaire VTC dispose de :

• Responsabilité civile professionnelle couvrant les passagers
• Assurance tous dommages du véhicule
• Garantie passager en cas d'accident
• Couverture vol et vandalisme

En cas d'accident ou incident, l'assurance du VTC couvre les dommages. Les réclamations se font directement auprès du VTC et de son assureur.

6. Vos Droits en Tant que Client

Vous avez le droit à :

• Transparence des prix — Connaissance de l'estimation avant le trajet
• Service fiable — VTC confirmé et ponctuel
• Annulation gratuite — Jusqu'à 30 min avant le trajet
• Conducteur professionnel — Courtois, titré, assuré
• Véhicule propre et sûr — Contrôle technique à jour
• Confidentialité — Vos données ne seront jamais vendues
• Réclamation — Possibilité de déposer plainte auprès du VTC et de Man Conseil

7. Vos Obligations en Tant que Client

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes (adresses, coordonnées)
• Être présent à l'heure convenue
• Respecter le conducteur et le véhicule
• Payer la course convenue
• Ne pas fumer ni consommer d'alcool en trajet
• Signaler immédiatement tout problème

8. Tarifs et Paiement

Nos tarifs :

• Basés sur les tarifs officiels VTC de la préfecture
• Transparent (vous voyez le calcul : km × tarif + base)
• Le prix final peut varier légèrement selon le kilométrage réel

Paiement :

• Directement au VTC (cash, carte, virement)
• Man Conseil ne prend pas de commission visible
• Aucune charge cachée

9. En Cas de Problème

10. Données Personnelles (RGPD)

Comment nous utilisons vos données :

• Réservation : Nom, téléphone, adresses
• Paiement : Moyen de paiement (stocké chez le VTC)
• Localisation : Uniquement durant le trajet via WhatsApp
• Communication : Messages et appels pour le trajet

Vos droits RGPD :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'oubli (suppression)
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez : contact@frenchy-cab-service.fr

11. Non-Responsabilité de Man Conseil

⚠️ Man Conseil n'est PAS responsable de :

• Accidents ou incidents du trajet
• Comportement ou ponctualité du conducteur
• État du véhicule ou confort
• Perte d'objets ou bagages
• Retards ou modifications de trajets
• Dommages corporels ou matériels

→ La responsabilité incombe au partenaire VTC et à son assurance.

12. Droit Applicable & Juridiction

Ces CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Versailles, France.

13. Contact & Support